标杆管理理论最早是应用于企业管理中,整个管理的过程就是寻找目标、努力突破的过程.经过数十年的改革,医院的经营模式已转变为以市场为导向,从坐着等患者上门,变成开始注重提高医疗服务质量,提高患者满意度来赢得患者,文章介绍了如何将标杆管理应用到医院管理之中的意义与步骤:确定标杆目标、制定具体的实施计划、系统学习与指标对比、评价与提高.
作 者 | 杨帆 (广州医学院第二附属医院,广东广州,510260); |
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刊 名 | 现代医院 2013年13卷02期 5-6页 |
英文期刊名 | MODERN HOSPITAL |
关键词 | 标杆管理 医院管理 管理方法 |
MeSH主题词 | 医院管理(Hospital Administration). 组织和管理(Organization and Administration). 学习(Learning). 医院(Hospitals). 方法(Methods). |
栏目名称 | 现代化纵论 |
DOI号 | 10.3969/j.issn.1671-332X.2013.02.002 |
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