医院新员工试用期管理满意度调查研究

谢芳

武汉科技大学附属孝感医院/孝感市中心医院

摘要：目的运用PDCA管理工具,调查孝感市某三甲医院新员工试用期管理改革满意度的情况。方法实施全方位的考评方法,采取问卷调查、个别约谈、代表座谈和电话调查等方法,对各类人员的行为评估、反应评估的满意度进行调查,采用SPSS20.0做统计学处理分析。结果通过调查,关于对试用期各类人员的反应评估综合满意度,临床医生改革前后87.96%~94.40%;护理人员改革前后91.11%~95.88%;医技人员改革前后80.43%~94.93%;行政后勤人员改革前后74.36%~90.38%;客服中心人员改革前后57.58%~95.56%。关于对试用期人员的行为评估综合满意度,适应新岗位能力改革前后85.77%~91.92%;思想政治表现改革前后91.08%~94.87%;工作能力及履职情况改革前后88.17%~92.89%,工作态度及敬业精神改革前后91.62%~92.89%;工作表现及业绩改革前后89.81%~93.52%。两大类评估的质量改进前—质量改进后评价综合满意度<0.01,有显著性差异。结论调查说明,实施新员工试用期管理考核改革效果较好,是催生促进新的用人机制的探索和实践。 

关键词：试用期管理; 满意度; 调查研究; 效果分析;

分类号：R197.32