护理人员绩效改革在优质护理服务中的应用

【作者】 谢静誉; 莫莲霞; 梁育梅;

【Author】 XIE Jingyu;MO Lianxia;LIANG Yumei;Maoming People’s Hospital;

【机构】 茂名市人民医院;

【摘要】 目的探讨护理绩效改革在优质护理服务中的应用。方法设计护理人员绩效考核标准,随机抽选我院800名护理人员作为观察对象,进行2次绩效考核,采用随机数字表法随机分为观察组和对照组各400名。对照组采用实施绩效改革前旧方案,观察组按照绩效改革方案分配。观察其绩效改革效果。结果观察组临床护理质量、患者对护理的满意度、护士对职业满意度等指标明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实行绩效改革能显著提高护理服务质量,有效规范护士行为,激发护士工作的积极性,体现了现代护理改革的方向,值得进行临床推广。

【关键词】 绩效改革; 优质护理; 护理质量; 满意度;

【所属期刊栏目】 医院管理篇_人力资源 (2016年03期)

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