上海某医院网络舆情监测工作的分析与实践

【作者】 吴芳; 黄怡华; 潘一伟; 李静; 沈华; 黄建军; 夏秀芳;

【Author】 WU Fang;HUANG Yihua;PAN Yiwei;Shanghai Putuo District Central Hospital;

【机构】 上海市普陀区中心医院;

【摘要】 以上海某公立医院实际开展网络舆情监测工作实践为例,分析了该院近年网络舆情监测工作趋势、正面信息媒体报道和负面信息内容数据,阐述了该院网络舆情的管理体系式、研判机制、舆情呈报制度,对于监督行业人员从业规范、推进医院流程再造、提高民众满意度,具有重要的现实意义。

【关键词】 网络舆情; 工作模式; 公立医院;

【基金】 上海市卫生和计划生育委员会科研课题(编号:201440404)

【所属期刊栏目】 医院管理篇_信息服务 (2016年08期)

【链接】 中国知网   万方医学网